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行业发展的趋势

2022-06-21  来自: 石家庄龙华保洁服务有限公司 浏览次数:1723

1、未来行业趋势呈现,多元化、个性化、精细化

近几年,随着用户需求量上升、用户在线上寻找家政服务的习惯不断养成。以及政府、风投、天使等基金的助力,“互联网+家政”已成为家政行业发展的必然趋势。家政服务将从劳动密集型服务转向职业化、、知识化,从业人员薪资待遇水平将不断提升。

目前日常的清洁、月嫂、保姆等品类虽仍是家政市场的基础选项,但并不能满足消费升级后用户个性化的需求。针对新涌现的消费场景,家政公司还推出了手机维修、鲜花绿植、房屋维修,甚至早教中心、医护上门、体检理疗等生活类服务。拓宽了消费者可选择的服务种类,以抢占家庭消费的新入口。在满足用户多元化、个性化、高品质的服务需求的同时,引导行业向职业密集型转变。

家政保洁人员分工的职业化,技能的要求是雇主接收服务主要关心的一点。在劳动力匮乏的情况下,跟日益增长的需求矛盾下,对家政保洁行业的挑战也越大。客户希望接受到正规的服务,传统的家政保洁行业从业者年龄都偏高,文化知识水平也偏低,这也限制了发展。行业里更希望注入年轻的血液,更为正规的人员,整体素质更高的人员,这对打开全新的市场更有帮助。

服务至上,一个公司和品牌美誉度的建立是需要漫长的时间。对于一些中小型的家政保洁公司,更需要的是个性化,定制化和更为人性化的服务,这样才能在激烈的竞争中获得生存的空间。

2、依靠大数据,提升服务质量

家政行业在传统分类中属于劳动密集型产业,需要背靠充足的劳动者资源,才能在业内站稳脚跟。但是,随着市场环境的变化,以细分的正规服务来应对消费者日趋多样的新需求和新要求,势必成为赢得市场竞争的关键所在。

随着80、90后年轻人逐渐成为消费市场主力,深受“宅文化”和“品质生活”理念影响的他们呈现出很多新消费特征,其消费行为也变得越来越多元。市场调查数据显示:80、90后已成为家政服务重度使用人群,其中80后家庭占使用人群的58%,90后家庭占使用人群的21%,家政服务已成为年轻一代家庭日常生活开销的重要组成部分。

相较于家政服务价格,95%的消费者更注重家政服务的安全性。家政从业人员是否诚信、有无犯罪前科、社会关系是否清晰、心身是否健康、职业技能是否正规等因素成为雇主主要关心的核心问题。

 


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